Head of Operations

De organisatie

Onze opdrachtgever is een bekende retailorganisatie, onderdeel van een internationale holding. Door de jaren heen is de dienstverlening aangepast aan technologische ontwikkelingen en veranderende klantbehoeften.

De positie

Als Head of Operations ben je verantwoordelijk voor het commerciële resultaat en de operationele aansturing van de filialen in Nederland. Je bepaalt de operationele missie en strategie en vertaalt deze door naar tactische en operationele plannen. Je rapporteert aan de Managing Director.

Taken & verantwoordelijkheden

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de regio's, en via de regiomanagers indirect de filialen en medewerkers
• Je fungeert als de stem van de klant en het veld, waarbij je waardevolle inzichten verschaft en innovatieve ideeën ontwikkelt
• Na 1 à 2 jaar heb je het regiomanagement versterkt en daarmee bijgedragen aan uitstekende service en klanttevredenheid
• Je draagt bij aan een sterke personeelsbezetting en uniformiteit binnen de filialen
• Je begeleidt medewerkers in hun ontwikkeling met behulp van Learning & Development

Kandidatenprofiel

• Brede kennis van en ervaring met retail, retailprocessen en -dynamieken
• Minimaal 6 tot 8 jaar ervaring met leidinggeven in (multisite) operationele omgevingen
• Academisch of sterk hbo werk- en denkniveau
• Bekend en ervaren met veranderingsmanagement
• Goede beheersing van de Engelse taal

Interesse?

Je kunt reageren op deze positie via onderstaande link.