Manager Operatie Veerdiensten

De organisatie

GVB verzorgt het openbaar vervoer in Amsterdam en speelt een essentiële rol in de bereikbaarheid en mobiliteit van de stad. De organisatie opereert in een complexe omgeving waarin publieke belangen, veiligheid, duurzaamheid en operationele prestaties samenkomen.

Binnen deze context staat GVB voor een duidelijke opgave: het verder professionaliseren van de operatie, het vergroten van voorspelbaarheid en het voorbereiden van de organisatie op toekomstige ontwikkelingen zoals elektrificatie en groei in capaciteit. 

De veerdiensten vormen een relatief klein maar zeer zichtbaar en cruciaal onderdeel van het netwerk. Dagelijks vertrouwen duizenden reizigers op een betrouwbare en veilige oversteek over het IJ. De operatie onderscheidt zich binnen GVB door een eigen dynamiek, met specifieke eisen rondom planning, inzet en uitvoering op het water. Historisch gezien kent de verenorganisatie een hoge mate van autonomie en een sterk operationeel karakter.

De organisatie bestaat uit circa 200 medewerkers, van wie ongeveer 150 schippers. Circa 40 procent van hen is zzp’er. De vier teammanagers zijn recent overgekomen uit de busoperatie en brengen structuur en professionaliteit, maar bevinden zich nog in de opbouwfase binnen deze context. Zij rapporteren rechtstreeks aan de Manager Operatie Veren, die zelf rapporteert aan de Vervoermanager Veren.

De positie

De Manager Operatie Veerdiensten is verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de operatie en het vertalen van strategie naar consistente uitvoering. De rol combineert operationele stabiliteit met een duidelijke veranderopgave.

De focus ligt op vier samenhangende thema’s:

1. Grip en duidelijkheid in de operatie - Creëren van rust, structuur en voorspelbaarheid binnen de operatie door duidelijke kaders te stellen en eigenaarschap te versterken. Verminderen van de afhankelijkheid van individuen en borgen van betrouwbare en efficiënte uitvoering, ook tijdens piekperiodes en verstoringen.
2. Workforce transitie en cultuurverandering - Realiseren van een fundamentele verandering in de operatie, waaronder de overgang van twee naar één schipper per veer. Deze verandering wordt gedreven door structurele schaarste, veranderende wet- en regelgeving en afnemende inzetbaarheid van flexpool. Dit vraagt om het doorbreken van bestaande patronen, het creëren van draagvlak en het maken van duidelijke keuzes in inzet, roostering en werkwijze.
3. Vooruitkijken en sturen op strategische ontwikkeling - Actief richting geven aan de toekomst van de operatie door te sturen op strategische projecten zoals elektrificatie van de vloot en uitbreiding van de capaciteit. Vertalen van deze ontwikkelingen naar concrete keuzes in planning, inzet en uitvoering. Daarnaast zorgen voor een duidelijke koers in de opleiding van schippers en pontwachters, zodat vaardigheden en inzetbaarheid structureel aansluiten op de toekomstige eisen van de operatie.
4. Professionalisering en samenwerking binnen GVB - Versterken van structuur, transparantie en voorspelbaarheid door te sturen op duidelijke kaders en stuurinformatie. Doorbreken van silo’s en verbeteren van samenwerking met centrale planning, techniek en andere GVB-onderdelen om integraal te sturen op capaciteit en uitvoering.

De rol opereert op het snijvlak van operatie, verandering en samenwerking en is gericht op het realiseren van structurele verbeteringen in uitvoering, inzet en samenwerking.

De manager geeft leiding aan vier teammanagers en opereert in een omgeving met sterke autonomie en betrokkenheid, waar tegelijkertijd weerstand tegen verandering aanwezig kan zijn. Dit vraagt om een verbindende, duidelijke en consistente leiderschapsstijl, met het vermogen om richting te geven, keuzes te maken en beweging te realiseren.

Taken & verantwoordelijkheden

De Manager Operatie Veerdiensten is verantwoordelijk voor:

• Het borgen van een stabiele, veilige en voorspelbare uitvoering van de veerdiensten, door actief te sturen op planning, bezetting en inzet, en het tijdig bijsturen bij verstoringen en capaciteitsdruk.
• Het aansturen en ontwikkelen van vier teammanagers, en het neerzetten van een eenduidige manier van werken, besluitvorming en prioritering binnen de operatie.
• Het realiseren van de workforce transitie, waaronder de overgang naar één schipper per veer, door het herinrichten van roosters, inzetmodellen en werkwijzen binnen de kaders van schaarste en wet- en regelgeving.
• Het afstemmen van voorgenomen veranderingen en operationele keuzes met de ondernemingsraad (OR), en het zorgvuldig meenemen van medezeggenschap in trajecten rondom workforce, roostering en werkwijze.
• Het implementeren van strategische veranderingen zoals elektrificatie van de vloot en uitbreiding van het aantal veren, en het vertalen hiervan naar concrete aanpassingen in operatie, planning en inzet, in nauwe samenwerking met de programmamanager Veren.
• Het opzetten en borgen van een toekomstbestendige opleidingsaanpak voor schippers en pontwachters, gekoppeld aan veranderende eisen rondom inzet, veiligheid en techniek.
• Het versterken van samenwerking binnen GVB door het verbinden van operatie, centrale planning en techniek, en het sturen op integrale besluitvorming en voorspelbare uitvoering op basis van duidelijke stuurinformatie.
• Het opbouwen en managen van een effectief intern en extern stakeholderveld, waaronder gemeente, havenbedrijf en waterpolitie, en het afstemmen van operationele keuzes binnen deze bredere context.

Kandidatenprofiel

De rol vraagt een leider die in staat is structuur en richting te brengen in een operationele omgeving die onder druk staat, en tegelijkertijd verandering te realiseren zonder de continuïteit en veiligheid van de operatie uit het oog te verliezen.

Kennis en ervaring

• Ervaring in een 24/7 operationele omgeving waarin continuïteit, veiligheid en betrouwbaarheid centraal staan, met directe verantwoordelijkheid voor de uitvoering.
• Achtergrond in bijvoorbeeld openbaar vervoer, luchtvaart, maritieme sector of andere asset-based logistieke omgevingen; een nautische achtergrond is een pré.
• Ervaring met het aansturen en ontwikkelen van leidinggevenden, en het creëren van duidelijkheid en structuur binnen teams.
• Bewezen track record in het doorvoeren van veranderingen binnen een operationele context, inclusief het realiseren van gedragsverandering.
• In staat om operationele aansturing te combineren met strategisch vooruitkijken, en ervaring met het vertalen van ontwikkelingen en projecten naar concrete impact op de operatie.
• Affiniteit met een technische en infrastructurele context, inclusief samenwerking met technische disciplines.

Vaardigheden en competenties:

• Sterke verbinder, met het vermogen om stakeholders effectief samen te brengen en te beïnvloeden zonder formele macht.
• Teamplayer met focus op eigenaarschap, die verantwoordelijkheid neemt en dit ook stimuleert binnen teams.
• In staat om anderen in hun kracht te zetten en teams te ontwikkelen naar meer zelfstandigheid en volwassenheid.
• Pragmatisch en no-nonsense, met een hands-on mentaliteit en focus op uitvoering.
• Analytisch vermogen en strategisch denken, en in staat om vooruit te kijken en richting te geven.
• Duidelijk en besluitvaardig, ook onder druk, en in staat om complexe situaties te vertalen naar heldere keuzes en richting.
• Zichtbaar en benaderbaar leider, die goed luistert, verschillende ‘talen’ binnen de organisatie spreekt (operatie, techniek en bestuur) en dit vertaalt naar concrete acties.

Interesse?

Je wordt uitgenodigd op deze positie te reageren via onderstaande link. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Beatrice Bonioli via +31 (0)6 30 61 67 17.